（文/陕西欣达汽车贸易有限公司 售后服务部：王二兴 ）
2015年5月29日下午1点钟，客户赵海英女士发现自己停在路边的马自达睿翼跑车右前后轮胎没气了，不巧的是下午两点半自己还有重要会议要参加。万分着急的赵女士拨通了陕西欣达马自达4S店机电主管王利斌的电话求助，王利斌接到赵女士电话后，详细询问了赵女士的车况，得知赵女士特别着急，还未吃午饭的王利斌第一时间赶赴现场为客户维修。
王利斌在现场为客户维修
下午1点45分，烈日高照，正是一天中最热的时间，经过20分钟的维修，赵女士的爱车恢复了正常使用状态。王利斌顶着烈日及时赶到现场为客户服务，得到了客户的认可和赞扬，同时也让客户备受感动。
事后，客户给公司发来了感谢信，在信中表达了对王利斌同志的感谢，对他热情耐心专业的服务给予了充分肯定，对公司其他员工的付出也提出了表扬。王利彬等员工的行为充分体现了集团企业文化的服务理念“尊重、热情、细心、专业”，真正把服务理念践行到实际工作中来。希望公司全体员工以王利斌同志为榜样，热情耐心的为客户服务，想客户所想，服务好每一个客户，把公司的服务理念传承下去并不断发扬光大。
