越努力越幸运 —专访豪林公司销售部首席顾问师于建涛

优秀并不是与生俱来，越努力越幸运。在销售的道路上，即便遇到再大的挫折，也要越挫越努力，因为多一次努力，就多一次成功的机会。于建涛，陕西豪林汽车销售有限公司首席顾问师，是一个努力上进、不断挑战自我的小伙子，同事给他的评价自律性强、业绩好、深得客户信任。今日就和小编一起走进这个努力的“幸运儿”，一起了解他一路走来的成长历程，一起了解他成长为销冠所付出的努力。

小编：我们知道林肯品牌销售部首席顾问师的工作都比较细心、专业，您是如何做到自己的工作表现优秀，业绩突出，且专业知识和服务都受到客户一致认可的？
        于建涛：细节决定成败，做好每一个“不起眼”的细节，并一直坚持下去。首先，在日常工作中，我始终时刻严格要求自己，认真、用心的去接待每一位进店客户，坚持对工作负责、对客户负责、对自己负责。其次，我会严格按照公司标准和要求对客户进行分类整理，并仔细做好每一次的回访记录，以便于及时跟进。同时，我在跟客户沟通时，始终坚持坦诚相待，在车辆销售之后还会保持和客户的持续联系，适时询问车辆使用情况，针对客户不清楚的地方，我会细致耐心的一一解答，确保客户知晓和清楚相关事项，进而让客户切实感受到我们的用心服务，感受林肯之道。
        小编：2018年4月15日您入职中联集团豪林公司，在这一年里，您在成长过程中都付出了哪些努力？有什么好的经验分享给大家吗？
        于建涛：我一直告诉自己要“严于律己”，工作中要做到三点：“多做一点，热心一点，细心一点”。工作之余，我也一直不间断的进行专业知识的学习，空余时间主动多看一些专业文章，结合日常培训中的相关内容，不断丰富自己的专业知识，提升自己的专业技能。另外，每天工作结束后我都会进行自我反思和总结，回顾今天做了哪些工作，思考有哪些地方还需要改善，并及时进行纠正与完善。
        在销售经验方面，想跟大家分享我的一点经验。做销售，产品知识、价格只是一方面，与此同时，“人格魅力”也非常重要，要善于将“人”销售出去，将自己销售出去，通过多跟客户沟通得到对方的认可。在沟通过程中，除了要向客户介绍专业知识和产品性能外，要善于跟客户培养感情，建立相互信任的关系，比如在沟通过程中多维度了解客户的信息，和客户找一些共同点，再慢慢深入，在建立良好关系的基础上再切入主题，这样会更好的促进成交。日常工作中，我一般会在自己的笔记本和回访记录表上记录客户的生日、家庭信息、特点、爱好等，这样不仅便于和客户沟通，也有利于回访工作。我认为车销售出去了并没有结束，而是另一个服务的开始，多和客户定期的进行沟通，像朋友一样的相处，诚恳的为客户提供优质的服务，这才是一名合格的中联销售人员。

        小编：您认为目前在工作方面最大的挑战是什么？
        于建涛：我之前虽然做过重卡车销售，但并没有涉及轿车销售，两者的销售形式和工作环境完全不一样，这会让我觉得既有挑战也有压力。但我能坚持下来，我想就是对自己最好的证明，因为最大的挑战对象莫过于自己，只有说服自己，挑战自己，一切问题自然而然就迎刃而解。有时候遇到的客户比较有个性，性格也比较冲动，不好沟通和对接。这时候如果销售顾问心理素质不好，就容易和客户产生矛盾，这对我来说也是比较大的挑战。当然，越是这个时候越要学会自我调整，必须要先冷静下来，以公司利益为先，以公司大局为重，及时调整好心态，坦然面对。事后再想，这也是为自己积累了宝贵的工作经验，也得到了很大的收获。
        小编：您觉得在中联集团让您收获到了什么？
        于建涛：从2018年4月15日至今，我在豪林公司已经工作一年多的时间了，从一开始对轿车销售和林肯车型不了解，到现在慢慢对产品有了自己的见解和工作方法，对整个轿车方面的专业知识也有了全面的了解和掌握，在积累了大量销售经验的同时销售业绩也稳步增长，这是我最大的收获。与此同时，去年我完成了一件人生大事，在收获事业的同时也收获了家庭。非常感谢集团和公司给予我发展的平台，在这一年多的时间里，我养成了良好的工作习惯，积累了很多宝贵经验，职业素养得到了很大的提升，这为我以后的发展打下了坚实的基础。
        小编：您认为中联企业文化理念中对您工作帮助最大的有哪些？您如何落到实处的？
        于建涛：“四严管理”、“四大意识”及集团的规章制度对我影响比较大。我常常自省，结合企业文化理念调整自己的“三观”，我觉得只有三观正确，与公司的方针、政策、指令达成一致，工作中很多问题就会迎刃而解。同时，集团“服务理念”和“核心经营理念”对我帮助也很大。例如：上个月成交的一位客户，我从去年跟进到现在，跟进的这一年时间里，起初这位客户对首席顾问师的态度并不“友好”，但我没有放弃，一直和客户保持联系和互动，时不时的关心客户，今年三月，客户终于成交。而最终客户的成交既意外又在情理之中，意外的是没有想到客户在一年之后还是选择了林肯，情理之中的是源于这份坚持和努力，让我小有成就。
        小编：此时此刻，您最想对公司、团队、自己表达的一句话是什么？

于建涛：由于之前没有相关销售经验，刚开始我的销售业绩并不好，也会时常犯错，但是公司和团队并没有放弃我，仍然给我机会。非常感谢公司、团队、领导对我的支持、理解和宽容，以后的工作中，我会更加努力，尽职尽责，努力为公司多卖出去一台车，为公司业绩贡献一份力量。同时，希望继续做自己，保持初心，好好干，加油！

于建涛踏实勤勉、积极努力、认真负责、用真诚贴心的服务赢得客户的好评。他的细心、努力告诉我们，努力的人会有很多幸运的事情，但这并不是真的“幸运”，而是做了很多努力之后的必然结果。于建涛本着对工作负责、对客户负责、对自己负责的态度，用心服务，努力工作，用实际行动践行着集团企业文化理念。希望于建涛再接再厉，不忘初心、砥砺前行，用自己的努力继续成就自己的幸运，与中联集团共成长、同进步。