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陕西豪林汽车销售有限公司首部成交车辆
2015年2月2日,来自福建的黄老先生在前厅咨询的礼貌问好声中再次踏入西安豪林林肯中心,喜迎自己的爱车回家。
黄老先生在1月3日豪林林肯中心尚未开业之际,便已经对自己钟情已久的林肯MKC 尊耀版 四驱雅绅黑下了定单,但由于前期公司车辆资源尚不充足,黄老先生尽早提车的愿望只能押后些许。在此期间,黄老先生多次到店询问车辆的配置、功能,对于展厅的展示车辆也是多次与咨询顾问交谈了解。2月2日,黄老先生开着新车回福建过年的愿望终于成真。一大早,黄老先生便与家人来到展厅,专属首席顾问师张晓娜全程陪同,协助客户办理各种提车手续。中午十一时左右,交车手续办理完毕,首席顾问师邀请黄老先生一家至交车套房内为客户举行交车仪式,由销售总监与黄老先生共同为其爱车揭幕,为客户赠送交车礼品及鲜花,与客户合影留念。鉴赏工程师刘泽宇及服务工程师张楠对车辆为客户进行了全面、细致的讲解,耐心解答了客户的疑问,客户关系中心客服专员岳希为客户做完面访记录后全体员工恭贺黄老先生喜得爱车并目送客户离店。
2月4日,客户关系中心客服专员岳希再次致电黄先生,询问客户是否已平安回家,用车过程中是否存在问题。客户连声称谢,一再表示一切都非常满意,说这不是他所买的第一辆车,却是他觉得服务最好,最满意的一次。
此次交车是豪林林肯中心售出的第一辆商品车,黄老先生对于公司也有着非比寻常的纪念意义。各岗位员工工作态度认真,积极配合、专业敬业,展现了对公司的归属感、责任感和荣誉感。这对于提升首席顾问师自信心,销售流程查缺补漏,促进各个部门员工之间相互协作都有十分重要的意义。