“销售飙榜”系列报道——用行动证明自己，这个姑娘很“执拗”

点击次数949次 发布时间：2018-11-17

提及95后，常会被贴上个性、张扬、自由等标签，但今天的主人公——陕西幸福汽车销售有限公司销售顾问蔺佳瑶却与众不同。初见佳瑶，觉得她虽然面容青涩，但内心似乎蕴藏着一股坚韧的力量，事实证明也是如此。让我们走近这位97年小姑娘，看她如何从一名实习销售顾问茁壮成长为一名优秀的“销冠”吧！

小编：2017年7月，还未从学校毕业，您就入职中联集团成为了一名实习生，听同事说您性格比较腼腆，也不太爱说话，是什么原因让您第一份工作就选择汽车销售这个行业呢？

        蔺佳瑶：我的性格属于慢热型的，不太善于主动和陌生人打交道，但熟络之后就会话很多。之所以选择汽车销售，一方面是因为我的专业是汽车检测与维修，作为女生，似乎不太适合去售后做技术方面的工作。2017年校企联动，很多汽车品牌都前来招聘，我做了很充分的准备，带着简历去面试了。记得当时有两家公司都面试上了，但我最终选择了中联集团。因为从面试过程就可以看出公司对员工的重视程度，第一家公司面试过程很简单，寥寥问了几句就结束了。而中联集团就不同，面试过程不仅很正式而且问题很详细，所以我坚定得认为中联集团就是我想去工作的公司。另一方面，我觉得一份工作适不适合自己，只有试了才知道，而销售顾问可以快速提高个人综合能力，所以我当时也没有考虑太多，就选择了汽车销售。
        小编：刚来公司的时候，因为穿高跟鞋磨破了脚，因为谈不下客户迷茫过失落过，作为一名95后，您是如何调整状态并一直坚持下来的？

蔺佳瑶：我的个子也不算低，所以以前几乎没有穿过高跟鞋，记得入职培训的时候，我每天要穿着高跟鞋往返于南郊和北郊之间，7月正值西安天气最热的时候，那段时间真的挺艰难，不过都坚持下来了。我是一个要强的人，可以说很“执拗”。记得培训结束后，我被分配到了电销组，需要一直打电话，当时很不理解，作为销售顾问应该去展厅接待客户，为什么要像客服一样不断去打电话。虽然不理解，但我还是认真对待名单上的每一个电话号码，那段时间我经常电话打到晚上九点多，有时候电话打过去客户都睡了。8月中旬，有2组邀约客户成功订车，虽然后面的手续是在同事的帮助下合力完成的，不过我还是挺有成就感的，我想一份坚持一份收获，这份成就感也源自于我的坚持。

        小编：从实习生到销售部优秀员工，再到月度销冠，您在成长中都付出了哪些努力？有什么好的经验分享给大家吗？
        蔺佳瑶：我记得我靠自己成交的第一台车是在9月初，那天和客户从下午2点谈到5点，期间客户问到的很多问题我都回答不上来，尤其是保险方面的问题，我就一遍又一遍的去请教相关部门的同事，最终客户成功订车。填写交车单的过程也是记忆犹新，因为业务不熟悉出现各种错误而导致单子审核未通过，所以一遍又一遍的填写，当其他同事已经完成交车仪式的时候，我还在填写交车单。虽然过程很曲折，但我也从一次次的错误中学到了很多东西，成长了不少。正是因为自己的努力，2017年9月我以成交10台车的业绩超额完成了任务。说起好的经验，其实也没有什么。我认为不管干什么工作，态度最重要，成绩是靠一点一滴的努力换来的。打80个邀约电话，也许只有一个意向客户，但仍然要坚持下去。其次，要用自己的真诚去对待客户，不要耍心眼，只要付出了真心，只要把细节做好，客户自然会看在眼里，放在心上。
        小编：在日常工作中遇到的最大困难是什么？您是如何克服的呢？您认为现在和刚入职的自己最大的变化是什么？

蔺佳瑶：在中联集团工作的这段时间里，我曾经哭过两次。第一次是去年10月份，当时已经月底了，但我只卖出去了3台车。当部门负责人问到是否还有客户可以交车的时候，我沉默了，我很自责，在大家最需要的时候，我却帮不上什么忙。第二次是因为临时有别的工作安排，导致自己电话邀约到的客户到店后陆续被几位不同的同事服务，以至于客户觉得公司的服务很不专业，给了不满意的评价，虽然解释之后客户表示理解，但我心里还是很难受，忍不住哭了。说起最大的困难，我觉得是自己的沟通能力，由于专业知识掌握不够扎实，所以很不自信，总是怕说错话，怕客户说自己不专业。不过随着所接待客户数量的增加，通过不断的学习和实践，我的业务能力也有了很大的提升。相比刚入职的自己，我觉得我的性格更开朗了，更爱说话了，也敢说话了，职业素养也有了大幅度提升。

        小编：同事们对您的评价比较好，听说您是销售部的“宝贝疙瘩”，在工作您是如何和大家相处的呢？您觉得中联最吸引您的地方是什么？
        蔺佳瑶：可以卖车的地方很多，比如三桥，但我觉得中联集团和别的地方不一样。我很认同公司的企业文化，大家都能互帮互助，处处充满了正能量。作为一个刚毕业的学生，我需要在中联集团这样正规的公司和开阔的平台进行锻炼和成长。我觉得“好”是相互的，每一位同事对我都很照顾，尤其我是部门唯一的女生，大家就更照顾了。大家实心实意，用最大的真诚对待彼此，所以我也打心底喜欢这个团队，喜欢这个公司。
        小编：2018年即将过去，接下来您有什么目标吗？您有什么话想对自己、公司、团队说吗？
        蔺佳瑶：时间过得真快，当初入职的情景依然记忆犹新，这一年来所发生的每一件事，所遇到每一个人仍然历历在目。时间在变，我也在变。作为销售顾问，我做得还不够好，我希望在接下来的日子里，各方面的能力都能得到提升，做一名更好的销售顾问。团队和业绩是相辅相成的，我希望我们团队继续幸福快乐，我们的业绩蒸蒸日上！
        因为热爱所以坚持，因为热爱所以执着，因为热爱所以专注，因为热爱所以闪光！采访期间，不善言谈的佳瑶仿佛变了一个人，神情专注，认真负责，展现出不同于她年龄的沉稳与担当。她用自己的实际行动再一次展示了何为坚持不懈，永不放弃！祝福她在以后的工作中越来越好，希望中联的每一位销售人员，不管是刚入职的新人还是老员工，都能学习佳瑶身上的闪光点——真诚、热情、坚韧，本着对自己负责，对客户负责，对公司负责的态度，积极践行中联企业文化，以完善的产品认知、出色的接待服务、卓越的应变能力以及扎实的销售技巧，用心服务，温暖客户，为公司创造卓越佳绩！