尽职责担使命，展中联人风采
点击次数1027次 发布时间：2018-11-10
她刚刚度过在陕西福迪的第三个年头，销售技巧从稚嫩到成熟，工作也越来越得心应手。提起她大家都会竖起大拇指，优秀、努力、踏实、有韧劲儿是她的代名词，她就是来自网络批售部的程雅婷。在与她交流的过程中，小编也真正感受到了她的人格魅力，不因出色的业绩而傲娇，时刻谦逊、自律、平易近人。下面就让小编带大家走近她，深入了解这位销售女精英吧。
小编：据了解您是山西人，什么原因让您决定留在西安？又是在什么情况下加入了中联集团呢？
程雅婷：2005年我就出来打拼了，走了很多城市，也尝试了很多工作，但只有西安给了我一种家的感觉，让我莫名的心安和踏实。2007年到了西安之后，我发誓要在这里打拼出属于自己的一片天地。在这期间我也成了家，有了宝宝。起初，我从事的都是文职类工作，后来基于家庭压力，我决定转行从事销售行业。当时我在房地产销售和汽车销售之间徘徊犹豫，那一年是2015年，西安房地产行业还不是很景气，所以我最终选择了汽车销售，机缘巧合下进入了陕西福迪，成为了一名中联人。
小编：一般从事汽车销售行业的都是男孩子居多，女孩子较少，是什么原因让您一如既往的坚持呢？
程雅婷：有两方面的原因：第一，我认为无论做什么工作，既然选择了，就要对得起自己当初的决心，遇到困难就退缩是得不到任何成长和收获的。现在很多人身上都缺少踏实和坚持，当想退缩时，我们应该静下心来想想当初自己为什么要这样选择，也许就能找到继续坚持下去的动力了。第二，女性生来感性，我是一个很念旧的人，正是因为当初中联给了我机会，才成就了今天的我，至今我都铭记在心。而且公司长期以来对员工的关心和爱护也是有目共睹的，在这样一个温暖的大家庭里，我又有什么理由放弃和大家并肩作战的机会呢。
小编：在和您部门同事沟通时，大家对您的评价非常高。不管在展厅销售部还是网络批售部，销售业绩都名列前茅，销冠榜也能经常能看到您的名字，说您是精英一点都不为过，可以跟大家分享一下您独特的销售经验吗？
程雅婷：经验分享谈不上，因为每个人谈客户的风格不同。做好销售的前提是了解产品本身，这也是我们与客户谈判的基础。我谈客户属于主动出击型，以前在展厅，遇到进店不太交流的客户我都会主动问客户很多问题，通过这些问题了解客户进店的目的和购车需求，然后再有针对性的为客户讲车，引导客户促成销售。网销跟展厅销售又不同，与客户沟通大多是通过电话，因此更需要做好客户分析，并且需要不断变换问题引导客户说出我们需要了解的信息，从而进一步判定如何邀约客户进店。相比较而言，网销更烧脑些，需要不停的思考，并且要根据客户的回答快速做出判断。无论哪种销售，前提都是要准确了解顾客的需求，提问就显得尤为关键。问题分开放型和封闭型两种，如“今天来看车，如果价格合适您能定么或者能提车么？”，这让客户无法发散回答，只能回答“能”或“不能”，属于封闭型问题；像“您之前有没有了解过福特车，您想买什么类型的？”，客户可回答的范围较广，属开放型问题。提问题也要因人而异，这需要在日常工作中多看、多听、多积累。
小编：批售部的销售工作与展厅不同，需要不停的给客户打电话邀约，难免遇到一些客户不理解。面对此类压力，您怎么应对？
程雅婷：对不理解的客户，首先要报以换位思考的心态，毕竟他们每天会接到很多类似的电话，我们要有自己的职业操守和职业素养。不过，事后我会找一些自己喜欢的方式去释放压力，比如逛淘宝等。任何一份工作都会有压力，我们要正向面对，要学会自我解压。生活总要继续，虽不能怀佛系心态去卖车，但用佛系心态化解难题也是我们销售人员压力释放的一个好方法。
小编：据了解您有一个非常可爱的儿子，已经5岁了，平时有人帮忙照顾吗？在紧张的工作和家庭事务中您是如何平衡的？
程雅婷：孩子是我们自己带，老人都很忙，没办法帮忙带孩子。从上幼儿园起，他的生活就只有上学和托管班。有一次，下班回去已经晚上九点多了，我去托管班接他，他很生气的问我:“妈妈，你知道天黑多久了吗?”，我当时很内疚，但是很多事情无法兼顾。正是因为现在生活节奏快，压力大，所以我要努力工作。趁现在还年轻，还有精力奋斗，我要给孩子创造更好的生活，要为孩子提供更好的平台。随着孩子逐渐长大，他也慢慢能理解我，我挺欣慰的。所以，我也在上班时间全力提高工作效率，少加班，早些回去陪他和家人。
小编：虽然您到DCC只有4个月，但通过同事对您的评价能感受到你们部门同事之间的关系都非常融洽，您有什么想对大家说的吗？
程雅婷：希望今后我和同事们能继续携手共进，在每个月的销售中都能取得第一名，业绩蒸蒸日上。也祝愿每一位同事，在人生奋斗的道路上获得成功，走得更远。
程雅婷用她朴实的言语向大家诠释了什么叫“干一行，爱一行，专一行”。她没有惊天动地的壮举，却用实际行动展现了一个有职业操守，爱岗敬业、严谨务实、忠诚企业的中联人形象。作为一名销售人员，我们都应以她为榜样，在平凡的工作岗位上，培养良好的心理素质，提高自身抗压能力，学会自我调节的同时为每一位客户提供最优质、最专业的服务。中联的每一位销售人员都是集团的一张名片，愿你们时刻牢记使命，不忘初心，砥砺前行，本着对自己负责、对公司负责、对客户负责的态度，扎实工作，用心服务。相信在大家的共同努力下，我们将会赢得更多客户的信赖，创造更出色的佳绩！
